Есть вопросы? Ответим!

Система проверки подлинности продукции торговых марок UNO и Uno Lux позволяет отличить оригинал от подделки и обезопасить Вас от контрафакта.

Вы можете проверить с помощью системы проверки подлинности продукции UNO и Uno Lux товары, на которые нанесена наклейка с защитным кодом. Узнать подробнее тут.

В перечень защищенной продукции имеющей 4 степени защиты включены товары изготовленные после 10 мая 2019 года :

• Базовые и верхние покрытия
• Вспомогательные жидкости: праймер, дегидратор
• Моделирующие гели во флаконе

Примененные защитные способы на данный перечень продукции:

• Объемный логотип на дне флакона*
• Логотип на ребре кисти**
• Логотип на колпачке*
• Индивидуальный защитный код

*В товарном обороте с 2019 по 2023 г. включительно могут находится три вида тиснения: Uno, логотип Uno Professional и UNOGEL.

**Исключение составляет: Базовое каучуковое покрытие Uno Rubber Base, которое имеет индивидуальную небрендированную короткую прозрачную кисть.

Перечень товаров, имеющих в качестве защиты только индивидуальный защитный код:

• Моделирующие гели, акрил-гели, полигели
• Трехфазные и однофазные цветные гель-лаки объемом 8 мл.
• Камуфлирующие и цветные базы, объемом до 12 г.
• Товары для дизайна: клей-гели, гель-краски

С июня 2019 года работает система проверки подлинности продукции UNO и Uno Lux. Если товар кажется Вам подозрительным, присылайте вопросы на почту официального представителя: info@unogel.ru ❗

Мы являемся официальным представителем торговых марок Uno, Uno Lux и Blue Cross в России. Предлагаем стать нашим партнером: покупать престижную и качественную продукцию для индустрии ногтевого сервиса.

Мы гарантируем:

• профессиональную продукцию по выгодной цене;
• богатый выбор материалов для ногтевого сервиса;
• индивидуальный подход к каждому партнеру;
• консультацию и помощь по всем вопросам.

Заполните анкету для получения партнерского статуса:* Заполнить анкету

*только для лиц имеющих юридическое лицо или ИП, подтвержденную самозанятость

Во избежании ошибок в заказах, путаницы в адресах и артикулов выбранных товаров. Заказы по телефону не оформляются. По телефону менеджер интернет-магазина только подтверждает сделанный online заказ и уточняет детали.

Минимальная сумма заказа 3000 рублей с учетом скидок и без учета стоимости доставки. Заказ отгружается только при 100% предоплате.

• Выберите товар в разделе Каталог и нажмите кнопку «Добавить в корзину».
• Когда все необходимые товары будут в корзине, нажмите кнопку «Оформить заказ» в верхнем правом углу экрана.
• Проверьте ваш заказ.
• Нажмите кнопку «Оформить заказ».
• Выберите Регион доставки, Способ доставки.
• Вид оплаты банковские карты.
• Укажите ФИО получателя, электронную почту и телефон для связи, адрес* (*если выбрали доставку Курьером) .

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке обработки заказа! Пожалуйста, внимательно проверьте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

• При необходимости оставьте комментарий для нашего оператора.
• Для завершения оформления заказа нажмите кнопку «Оформить заказ».
• На указанный Вами электронный адрес поступит письмо с номером и составом заказа.

Дождитесь звонка от нашего оператора для подтверждения заказа. Также вы можете связаться с оператором самостоятельно по номеру 8-800-775-47-62 (всегда есть возможность изменить заказ до его передачи в службу доставки).

Оплатите заказ онлайн и получите товар

Оплату можно произвести в момент оформления заказа, либо по кнопке оплатить в Личном кабинете в разделе История Заказов.

Оператор свяжется с вами только в рабочее время контактного центра: с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:30 по московскому времени. Все заказы обрабатываются в порядке очереди (как правило, в течение 2-5 часов с момента оформления заказа).

Если вы оформили заказ в нерабочее время (например в праздничные дни), необходимо будет дождаться начало рабочего дня и своей очереди в списке заказов.

Статус заказа можно отследить в Личном кабинете

Доставка осуществляется только по РФ и в страны Евразийский экономического союза (Белоруссию; Казахстан; Киргизию; Армению).

Международная доставка продукции торговых марок Uno и Uno Lux в дальнее зарубежье не осуществляется.

Стоимость и сроки доставки зависят от суммы заказа и вашего населенного пункта.

Выберите Ваш город в левом верхнем углу сайта (под логотипом компании), после этого в карточке товара отобразиться стоимость и срок доставки в Ваш регион в блоке Доставка.

В момент подтверждения заказа, либо при его сборке стоимость доставки может увеличиться (если заказ крупный или в составе имеется крупногабаритный товар).

Мы отгружаем заказы в рабочие дни с понедельника по пятницу. Срок доставки считается с момента передачи товара в транспортную компанию. Если Ваш заказ оформлен в нерабочее время (выходные суббота, воскресенье) или праздничный день, то отгрузка производится в первый рабочий день.

Срок доставки транспортной компанией зависит от населенного пункта.

Курьер транспортной компании свяжется с вами в день фактической доставки заказа по контактному номеру, указанному в заказе.

При поступлении заказа в пункт самовывоза вам поступит смс (или сообщение в соц.сетях) с суммой заказа, номером накладной, адресом пункта выдачи заказа и его режимом работы.

После отправки заказа со склада вам поступит сообщение “Заказ отправлен”. В сообщении будет указан трек-номер для отслеживания.

Отправление транспортной компанией СДЭК отследить можно здесь.

В случае производственного брака или повреждения товара при пересылке вам необходимо написать нам на почтуinfo@unogel.ru.

Подробно про процедуру возврата рассказали здесь.

При нанесении неоновых гель-лаков, вынимая руки из лампы, можно увидеть пятна другого оттенка или клиент через какое-то время пишет претензию.

Знакомо?

Разберем основные причины такого непонятного поведения неонового гель-лака.

1. Изменение оттенка сразу после завершения полимеризации в лампе

Некоторые цветные пигменты реагируют на выделение тепла в процессе полимеризации.

Что делать? Просто подождать - о мере «остывания» пигмента в течении суток пятна пропадут сами по себе.

О такой особенности следует предупредить клиентов, которые обожают яркий неоновый маникюр.

И рекомендуем такие оттенки сушить на пониженной мощности лампы, что позволит материалу не нагреться до предела.

И не забываем про топовые покрытия с UV и без UV фильтров для защиты цвета.

2. «База съела» - конфликт базового и цветного покрытия.

Тот случай, когда клиент присылает фото спустя неделю, на котором цвет на ногтях выгорел или покрылся пятнами.

Что делать чтобы ситуация не повторилась?

- Необходимо снять с базы липкий слой, и только после этого наносить цвет

- Не совмещать два конфликтующих материала: данную базу и цвет, который выгорает на данном базовом покрытии

- На базовое покрытие нанести сначала тонкий слой белого цвета, а вторым слоем неоновый оттенок

Ошибок, которые могут привести к такой проблеме:

• Слишком толстое покрытие
• Не достаточно мощная лампа
• Недостаточное время полимеризации

Рекомендации:

• Наносите гель-лак в 1-2 тонких слоя
• Регулярно проверяйте и меняйте лампу
• Мощность лампы должна составлять не менее 36W
• Полимеризуйте гель-лак согласно указаниям на этикетке, время может составлять от 30 сек до 2 минут.

При нанесении пастельных гель-лаков, остаются полосы (неровности). Как правильно нанести?

Знакомо?

Разберем основные причины такого поведения пастельного гель-лака.

1. Слишком сильное давление на кисть

Не давите сильно на кисть, чтобы избежать неровностей в покрытии.

2. Неправильная постановка руки с кистью.

При нанесении гель-лака нужно держать кисть параллельно ногтю, если приподнять кисть слишком высоко, она будет вести материал за собой, и получится неравномерный слой с полосами.

3. Слишком толстый слой гель-лака.

ВАЖНО! Гель-лак необходимо наносить тонкими слоями. 1-2 тонких слоя, каждый полимеризуем в лампе.